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如果他们还像是美团和饿了么一样那么去做的话,仅仅只是砸钱在客户方面,就算是砸下去几万亿也是没有办法改变骑手的服务态度的。
这些原因也是很简单的,因为你砸下去再多的钱,这些骑手也是一分钱都分不到的,所以说呢,骑手的态度根本就不会有任何的改观。
你可不要天真的以为,你的单子数量多了,那些骑手自然态度也就变好了。
而且美团和饿了么,还做了一件事情,那就是市场多了,单子的数量多了,但是呢,他们却是把送单子的单价给降了下来,所以说呢,这些骑手赚的钱根本就没有增多。
也就是说这些骑手的工作量变得多了,但是却并没有赚到更多的钱。
所以就导致了那些骑手的态度越来越差,毕竟这件事情不管是发生在谁的身上,估计都不会有好心情的吧!
这就好比一个生态圈,只要是有其中的一个环节出现了问题,那么整个生态圈就都会有问题存在。
骑手就是这个环节,这个环节一直都是有着问题的,崔彩儿现在也终于是想明白了,她现在才是真正的感觉到张总做的实在是太对了。
要是按照自己之前的做法来做的话,虽然还是会有成效的,但是绝对没有这个见效快,见效好。
看来张总永远都是张总啊。
崔彩儿一直都是一个聪明的人,所以她才能想到这么多的连锁反应,但是呢,张纯阳其实真的没有想这么多,他也只不过是歪打正着罢了,但是呢,不管怎么样,反正在张纯阳身上,就是一点好,不管他什么事情,就是拼命的往骑手身上砸钱就完事了。
在员工们看来,这就是一个最好的老板。
所以说呢,对员工好的老板运气绝对不会很差。
就好比是一个对我们非常好的人,不管发生什么事情,我们都是不可能去害他的,但是呢,有一些人格障碍的人除外。(我最近就是遇到了,我对他们很好的朋友,但是他们背叛了我,这就是现实!)
崔彩儿随后也是看着张纯阳说道:“张总,我明白了,你这么做就是为了去拉拢那些骑手的心对吗?而且这件事情可是整个外卖行业里面都忽略的事情啊,张总的眼光果然是很独特啊!只要骑手满意了,那么咱们的服务质量自然也就上去了!
而且就算是美团和饿了么疯狂的砸钱,咱们也不怕,因为不管他们砸多少钱,骑手们的服务态度都是不会改善的,毕竟他们只是给客户福利,而且这个服务态度的问题对于这个行业来说还真的是很重要的!”
崔彩儿也是把自己刚才脑补出来的那些东西全部都是给张纯阳讲了出来。
她也只不过是想要验证一下自己的想法罢了,她认为这些东西就是张纯阳之前所想到的,并且张纯阳还给了大家提示的。
而且还让大家回去之后好好的思考一下,但是呢,大家都是太笨了,根本就没有办法来领悟张总的意图,简直是让人太惭愧了。
张纯阳听着崔彩儿的解释也是一愣一愣的,甚至都有点想笑,因为自己真的没有想的这么多好吗?他也只不过是想要多赚一点返利的钱罢了。
但是呢,张纯阳又不能把返利的事情告诉崔彩儿,也只好继续说道:“彩儿姐,你可终于是想明白了,看来你的悟性还是要比其他人高的,不愧是天才啊,就是不一样,我还以为你们一直都想不明白这些事情呢?没错的,我的想法就是这样的,只要骑手满意了自己的生活,那么服务态度自然也就提升上去了,对于我们争夺市场也就更加的有好处了!
这就好比是一个厨师炒菜,难道说你拼命的去给那些客人打折,后厨的厨师就能够把菜炒得更好吗?
难道说客人越多厨师就越有动力吧?别开玩笑了,反而恰恰相反,正是因为客人多了,厨师的工作量多了,自然心里也就更加的不满了,菜的质量也就更差了!”
张纯阳也是特别的聪明,赶紧就是顺着崔彩儿给自己的路继续往下走着。
而且这一切说的都是那么的自然,完全没有给人一种他事先根本就不知道的感觉。
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