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第九章 凡事因人而异 对不同的人用不同的方法（第1页）

第九章凡事因人而异:对不同的人用不同的方法

在做事的过程中，会遇到各种类型的人，有的人很健谈，有的人脾气暴躁，有的人沉默寡言，有的人爱挑剔，有的人自以为是，还有的人甚至对你充满敌意……该如何去面对这些个性迥异的人呢？因人而异、对症下药是最好的办法。在办事的时候多几个心眼，找到对方的性格特点，有的放矢，这样才能把事情办好。

1。办事看人，人异法变

事情没有绝对的，生活中许多道理都不是一成不变的，面对同一件事情，从多个角度去审视，得出的结论可能会有所不同。办事时也应遵循同样的道理，同一件事因为面向的对象不同，办事方法也应该有所不同。

孔子是我国著名的教育家，他知识渊博，门下的弟子非常多。但是孔子教育这些弟子从来都不搞一刀切，而是因材施教，针对不同个，性的弟子施以不同的教育方法。

有一次，弟子子路问孔子：“做事要三思而后行，对吗？”

孔子说：“对，就应该这样。”t-

过了两天，另外一个弟子冉有又问孔子同样的问题，可孔子却说：“只需要考虑两遍就可以，不用三思。"

针对同一个问题，孔子却有两种不同的回答，人们很不能理解。于是就问孔子："同样的问题，两个不同的弟子，为什么您给出的答案却不一样呢？”

孔子说：“我是按照他们两人的性格特点作答的。子路为人鲁莽，不喜欢思考，所以我告诉他做事要三思而后行，以免他没有考虑成熟而在仓促之间作出决断；冉有生性优柔寡断，对于一些事情往往是前思后想却难以作出决断，所以我告诉他考虑两次就行了，没必要考虑三次，用意在于鼓励他大胆尝试。"

人们才恍然大悟，纷纷称赞孔子教育方法得当。

教育要因材施教，公关办事的时候也要因人而异，如果对方重感情，那就以情动人：如果对方是重理智的人，那么自然就应该同他说理。三国时期，许允的做法就很值得人们效仿。

三国时期，魏国许允担任吏部侍郎，在选派官员的时候，多选择他的同乡。魏明帝听说这件事情以后，心中开始犯嘀咕，认为许允是在结党营私，居心不良，于是就派侍卫将他传去问话。

许允哪想到人在家中坐，祸从天上来，当他被皇帝的侍卫带走的时候还莫名其妙。好在他的妻子脳袋极为清醒，赶出来提醒他说：“聪明的君主只能以理说服，不能依靠软语相求。"

魏明帝一见许允就责问他为什么要重用同乡，是不是有什么不良企图？许允想起妻子的话，便理直气壮地说：“孔子曾经说过，在举荐人才的时候要举尔所知，，我之所以任用我的同乡，那是因为我对他们很了解，觉得他们担任那些职务非常合适。如果陛下认为臣所说的话有不实之处。完全可以去考察他们，看看他们到底称职还是不称职。如果不称职，臣甘愿承受一切责罚，但如果情况属实，还请陛下开恩放臣回去。"

魏明帝便对许允举荐的那些同乡做了一番细致的考察，发现每个人都可以胜任其职，于是对许允褒奖一番。让他回家了。

许允重用同乡，是根据魏国的荐举制度。不管他此举用意何在，也不论这么做是否妥当，但完全合乎皇帝认可的“理许允的妻子明白，要想说服皇帝，以理服人才行得通，婉言哀求难以有好的效果，所以，她才叮瞩丈夫要以理服人。许允也明白这个道理，面对皇帝的责问，坦然以孔子举荐人才时要“举尔所知”相对，并通过用人称职这条硬道理，洗清了自己结党营私、居心不良的嫌疑。

在做事的时候应因人而异，对不同的人使用不同的方法。类似于许允这样的事例还有很多，隋朝的徐文远也是这方面的典范。

徐文远祖上本为南朝贵族，因为战乱，幼年时跟父亲一同被抓到长

安。当时，生活十分艰苦，经常是食不果腹，可徐文远没有因为生活条件艰苦而自暴自弃，反而勤奋好学，通读经书，成为当时著名的学者，并开馆授徒。隋末唐初的一些风云人物，如杨玄感、王世充、李密等，都曾经在他门下学习过。

隋朝末年，洛阳一带因为我争而民不聊生，徐文远的生活也很艰难，不得不外出谋生，却被昔日的学生、瓦岗军领袖李密碰上。李密便把徐文远请进了自己的军队，以贵宾规格招待，尊敬有加，并请求徐文远留在自己的军队中为他出谋划策。

徐文远听了李密的话，没有立即答应李密的要求，而是给李密讲了一番大道理，意思是说要自己帮他可以，但是李密必须有忠义之心，心怀天下，不可胡作非为、祸乱百姓。

李密一一答应，徐文远便在李密的军营中待了下来。

后来李密行动失败，徐文远又归顺了自己另外一个学生——驻守洛阳的王世充。王世充见老师归顺于他十分高兴，赐给他锦衣玉食。虽然徐文远同样也是王世充的老师，可是，他每次见到王世充时都十分谦恭，对他行君臣之礼，丝毫不敢怠慢。

有人知道了这件事情以后很是诧异，就问他：“听说您对李密非常不客气，并坦然地接受他的尊敬，可是对王世充怎么会如此恭敬呢？他们二人同样都是您的学生啊！"

徐文远说："李密是个正人君子，所以我用那种教训的口气对他说话，对他态度不客气，他也能够接受；可王世充却不同，他是一个阴险狡诈之人，不用说我只是他的一个老师，为了自己的利益，就是他的亲人朋友都有可能被他杀害。所以对他说话、行事我必须小心谨慎才行。‘

后来徐文远投降了唐朝，被任命为国子博士，受到唐太宗李世民的重用。待人如此，公关办事也是这样，面对不同类型的人就应该釆取不同的

方法，所谓看菜做饭、因人而异，就是这个道理。

2。就事论事，对症下药

很多事情，表面上看起来似乎一样，但是本质却完全不同，解决的方法也不一样。

《三国志?魏书?华佗传》记载说：“府吏倪寻、李延共止，俱头痛身热，所苦正同。佗曰：寻汉下之，延当发汗。或难其异，佗曰：寻外实，延内实，故治之宜殊。‘即各与药，明旦并起。"

这段话说了一个故事：有一次，州官倪寻和李延都患病了，症状都是头痛发热，不舒服的感觉也差不多。他们一起来找华佗看病。经过诊断以后，华佗给倪寻开了泻下药，给李延开了发汗药。知道这件事的人迷惑不解，便向华佗请教。华佗说，倪寻患的是“内实”（伤食），李延患的是“外实"（感冒），病的表症虽然相同，但所患的真实病症却不一样，所以要用不同的药来医治。两个人服药以后，第二天病果然就都好了。

根据华佗治病的故事，人们把依据不同问题，采取有效的解决方法就叫对症下药。这一点对于人们办事来说，很有启发意义。

建安二年（197年）正月，曹操征讨驻守在南阳的张绣，还没有取胜，忽然得知袁绍将乘虚进攻曹操的大本营许都，无奈之下，曹操只得收兵撤退。张绣一看曹操撤退，认为机会来了，立即决定追击。张绣的谋士贾诩连忙劝阻：“千万不要贸然追击，否则有可能吃大亏。"张绣认为敌人已经退却败走。哪里有不乘胜追击的道理？于是张绣便联合刘表的队伍衔尾直追。大约追赶了十多里路，追上曹军断后的部队，结果曹操的士兵奋勇应，

战，张绣、刘表损兵折将、大败而归。

吃到了苦头的张绣这才如梦方醒，惭愧地对贾诩说：“还是你说得对啊！真后悔没有听你的话，结果让我们遭受了这么大的损失。”这时贾诩却说：“现在你应该赶快掉过头去追曹操，肯定会打一个大胜仗。”张绣、刘表疑惑不解：“我们乘胜追击反而吃了大亏，现在我们打了败仗，您却说应该果断追击，这是为什么呢？"贾诩胸有成竹地说："情况已发生变化，与以前不同了，你们只管追去，越快越好，如果不胜，我拿脳袋担保！"

刘表不相信贾诩的话，坚决不愿再出兵。张绣虽有疑虑，但还是重新整顿了残兵败将，再回去追赶曹军。这一次，两军接触，一阵厮杀，曹军抵挡不住张绣的进攻，丢下许多车马粮草，慌忙逃走了。张绣大获全胜，缴获了大批战利品。满载而归。回到军中，张绣急切地问贾诩："第一次我用耕兵去追曹操的退军，你说追不得，果然吃了败仗；第二次你却劝我用败兵去追去取胜的曹兵，反而能取胜。这究竟是什么原因呢？"

贾诩解释说：“这并没有什么奇怪的啊！曹操在两军相持之间，并没有失败却突然撤军，肯定是他的大后方出了问题。但是曹操毕竟是个非常懂得用兵的人，退却时，必定会做好预防追击的准备，我估计他会亲自率槓兵断后。你去追他，当然要吃亏了。打了胜仗之后曹操就松懈了，他自己一定亲率主力军队先走。即使留下断后的部队，也不会什么有战斗力，肯定不是你的对手。第二次是出其不意地追击他们，你想，这怎么能不打胜仗呢？"张绣听了他的这一番话，觉得十分有道理，连连称赞：“高明！高明！"