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第3075章 无奈的选择（第1页）

马芸等人看到饿了吧外卖会员系统上线后备受认可，整个团队都沉浸在一种兴奋又紧张的氛围中。赵晓光一路小跑着来到马芸的办公室，激动之情溢于言表。

“马总，我们成功了！”赵晓光的声音因为兴奋而有些颤抖，“会员系统上线后，效果简直超乎想象。饿了吧外卖当天单量大涨百分之30，转化新用户超10万人啊！这是一个巨大的突破。”

马芸原本紧绷的脸上露出了欣慰的笑容，他站起身来，用力地拍了拍赵晓光的肩膀，“干得好！这是大家共同努力的结果。这次我们抢占了先机，一定要乘胜追击。”

然而，赵晓光的神情并没有完全放松下来，他稍作停顿，然后有些担忧地对马芸说道：“马总，我有个问题想和您讨论一下。目前我们公司全额负担会员外卖红包金额部分，虽然订单量和新用户数都有了大幅增长，但这样大规模的让利，会不会对公司的利益产生负面影响呢？我担心长期下去，公司的财务状况会承受不住。”

马芸微微皱眉，沉思片刻后说道：“晓光，我理解你的担忧。但目前这个阶段，这是我们必须要付出的代价。我们是在让利给商家和用户，但这是一种战略投资。你想想，现在我们通过这种方式吸引了大量的新用户，这些新用户一旦习惯了我们的平台，就会成为我们的忠实用户。而商家呢，看到订单量的大幅增加，他们也会更愿意和我们合作。”

赵晓光点了点头，但眼中仍有疑虑，“马总，我明白您的意思。可是，我们要如何确保后期能够从商家和用户身上把这些钱赚回来呢？这其中存在一定的风险，如果用户只是因为红包而来，后期没有足够的吸引力，他们很可能就流失了。商家那边也是，如果我们后期调整策略，他们可能会有不满。”

马芸走到窗边，望着窗外繁华的街道，缓缓说道：“我们需要从多个方面来考虑这个问题。首先，对于用户，我们要不断优化用户体验。红包只是吸引他们的第一步，后续我们要在配送速度、菜品丰富度、平台服务等方面下功夫。比如，我们可以加大对配送团队的培训和管理，确保订单能够快速、准确地送达。同时，和更多优质的商家合作，丰富我们的菜品选择，满足用户多样化的需求。这样，即使用户在红包优惠减少后，也能因为其他优势而继续选择我们的平台。”

赵晓光认真地听着，不时在笔记本上记录着，“那对于商家呢？我们现在给他们提供了全额红包补贴，后期如果调整，他们可能会有抵触情绪。”

马芸转身，眼神坚定地看着赵晓光，“这就需要我们和商家进行深入沟通，制定一个合理的过渡方案。目前，我们可以根据商家的订单量和销售额，对不同层次的商家给予不同程度的补贴。对于那些订单量增长明显的商家，我们可以适当减少补贴比例，但同时为他们提供更多的平台推广资源，比如首页推荐、特色活动推荐等。这样商家能够获得更多的曝光，订单量也有望继续保持增长。而对于一些中小商家，我们可以继续给予一定的红包补贴，但要求他们参与一些平台组织的联合营销活动，通过这种方式提高他们的知名度和销售额。”

“另外，我们还可以考虑推出一些增值服务。”马芸继续说道，“比如，为商家提供数据分析服务，帮助他们更好地了解用户需求和消费习惯，从而调整菜品和经营策略。或者为商家提供广告投放服务，让他们可以在平台上针对特定用户群体进行精准营销。这些增值服务可以成为我们新的盈利点，同时也能为商家带来更多的价值。”

赵晓光听了马芸的分析，心中的担忧减轻了不少，“马总，您的想法很全面。不过，在实施这些策略的过程中，我们还需要密切关注市场动态和竞争对手的反应。每团那边肯定不会坐视不管，他们可能会采取一些反击措施。”

马芸点了点头，“没错，我们要时刻保持警惕。市场部要密切关注每团的动向，及时收集信息。如果每团有新的动作，我们要迅速做出应对。同时，我们也要继续优化我们的会员系统，根据用户反馈，对红包的使用规则、金额等进行调整。比如，我们可以设置一些连续使用红包的奖励机制，鼓励用户持续下单。或者根据用户的消费频次和金额，为老用户提供更多的专属红包，提高用户的忠诚度。”

在接下来的几天里，饿了吧外卖的办公室里依旧是一片忙碌的景象。市场部在收集用户和商家的反馈信息，运营部在和商家沟通后续的合作方案，研发部则在对会员系统进行优化升级。

市场部的反馈显示，用户对饿了吧外卖会员系统的满意度很高，尤其是新用户，对红包的优惠力度非常满意。但也有部分老用户提出了一些建议，比如希望能够有更多的无门槛红包，或者红包的有效期能够适当延长。

商家方面，大部分商家对订单量的增长表示满意，但也有一些商家对后期补贴政策的调整表示担忧，希望平台能够给予更多的支持和指导。

根据这些反馈，马芸再次召集高管开会。“大家都说说吧，根据市场部的反馈，我们接下来该怎么做？”

运营部的高管首先发言：“马总，对于商家的担忧，我们可以组织一些线下的交流会，邀请商家参加，详细介绍我们后期的补贴政策和增值服务。同时，为商家提供一对一的咨询服务，帮助他们理解和适应新的政策。”

市场部的高管接着说：“对于用户的建议，我们可以在下次更新会员系统时，适当增加一些无门槛红包的发放。同时，对红包的有效期进行分类管理，对于一些小额红包，可以设置较短的有效期，而对于大额红包，可以适当延长有效期，这样既能满足用户的需求，又能控制成本。”

研发部的负责人也表示：“我们正在研发新的功能，比如根据用户的历史订单数据，为用户推荐他们可能喜欢的菜品和商家。同时，在会员系统中增加一个用户积分系统，用户使用红包下单可以获得积分，积分可以兑换红包或者其他平台优惠，这样可以进一步提高用户的参与度和忠诚度。”

马芸认真听取了大家的意见，然后说道：“这些想法都很好，我们要尽快落实。同时，我们还要加强对品牌的宣传和推广。虽然我们现在通过会员系统获得了一定的知名度，但我们不能满足于此。我们可以和一些知名的美食博主、网红合作，进行一些线上线下的推广活动。比如，邀请美食博主体验我们平台的优质商家，并制作相关的视频内容在社交媒体上传播。或者在线下举办一些美食节活动，邀请用户和商家参加，提升我们平台的品牌形象。”

就在饿了吧外卖积极调整策略的时候，美团外卖的会员红包系统也随之上线。

实际上，宋安得知饿了吧外卖会员系统大获成功后，眉头紧锁，内心十分焦虑。他深知，在这个竞争激烈的外卖市场，如果迟迟不推出自己的会员红包系统，每团外卖将会陷入极为被动的局面。

于是，尽管已经晚于对手，或者有被说成抄袭的风险，他还是果断决定推出美团外卖的会员红包系统。

研发部门加班加点，对系统进行最后的调试和优化；运营部门也紧急行动，与商家重新沟通，争取更多的支持和参与；公关部门则开始准备宣传方案，希望能在推出时尽量挽回一些劣势。

终于，美团外卖的会员红包系统上线了。然而，市场的反应并没有如他们预期的那样热烈。由于饿了吧外卖已经抢先一步，占据了用户和商家的大量心智份额，美团外卖的这次推出并没有引起太大的轰动。

马芸得知美团外卖也推出了会员红包系统后，嘴角微微上扬，露出了一丝狡黠的笑容。他决定抓住这个机会，给美团外卖一次沉重的打击。他迅速联系了一些有影响力的媒体和自媒体人，向他们透露了每团外卖“抄袭”饿了吧外卖会员红包概念这一虚假信息，并暗示每团外卖在竞争中缺乏创新，只是在模仿饿了吧的成功模式。

这些媒体和自媒体人收到消息后，如同嗅到了血腥味的鲨鱼，纷纷开始撰写文章和制作视频，标题诸如《美团外卖：模仿还是创新？》《外卖大战，美团外卖竟成“抄袭者”？》等内容在网络上迅速传播开来。

网友们看到这些报道后，开始在各大社交平台上展开了激烈的讨论。

“原来美团外卖是抄袭饿了吧的啊，太让我失望了。”

“我就说怎么这么快也推出类似的会员红包，原来是抄袭。”

“抵制美团外卖这种不正当竞争行为！”

一时间，美团外卖陷入了舆论的漩涡，被众多用户和网友抨击。公司的声誉受到了严重的损害，一些原本持观望态度的商家也开始对每团外卖产生了质疑，甚至有部分商家暂停了与每团外卖的合作洽谈。