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张纯阳一听这话直接就是不乐意了,对着客服说道:“我当然需要申诉啊!这也不是我的原因啊!是因为那个商家出餐的速度太慢了,所以我才会超时的!”
“好的,我们将会和商家调查相关情况,如果情况属实的话,将会取消您的餐损赔偿费用!”客服继续说道。
“那我的投诉呢?”张纯阳问道。
“不好意思,不管是发生任何情况,只要你确实是被客户给投诉了,那么就是无法取消的!“客服继续说道。
张纯阳也是笑了笑,感觉这规定也太坑了。
张纯阳又问道:“是不管是什么样的原因,主要是我被客户给投诉了,那么就是没有办法取消的吗?”
“是的,公司的规定就是如此,只要是被投诉了,就是无法取消的!请问你还有其他的问题吗?”客服说道。
张纯阳随后也不再理会那个客服,直接就是挂断了电话,然后看着崔彩儿说道:“彩儿姐,你觉得这个规章制度好吗?”
“太不好了,这样的话公司逐渐就会失去人心!”崔彩儿回复道。
华谊横这个时候也是插了进来说道:“张总,不说这个,就是那个餐损钱,也是肯定需要赔付的,因为每次客服这么说,到最后也都是会依然扣的!“
张纯阳和崔彩儿也是你看看我,我看看你,不知道该说些什么,这也太坑了吧?
对方不是说会去调查一下的吗?
但是二人根本不知道的是,调查?给你调查个屁啊!只要骑手说这次的投诉是商家的问题,或者商家真的有问题,到时候就会把骑手和商家一起罚款。
不罚你的钱,我吴城可是做不到。
所以说呢,之前的骑手通过客服发起的种种申诉,就从来都没有成功的先例。
张纯阳随后看着崔彩儿说道:“看样子咱们公司的规章制度需要重新设立一下了,这些规定实在是太坑人了,对骑手一点都不友好,这样的规定要是想要把公司做大做强的话,那实在是太难了!”
“我赞同!”崔彩儿笑眯眯地说道。
张纯阳继续说道:“今天就先不体验了吧!下次再说,今天的体验也是发现了不少的问题,这些问题我感觉就够我们忙一阵子的了!”
“张总,这现在这件事情就算是完事了呗?”华谊横内心特别不安的问道。
张纯阳也是点了点头回复道:“嗯嗯,完事了,等会我会公司之后回去把你这次的记录给清除掉,没事,你尽管放心你的有责底薪绝对是不会有问题的,还有这次的餐损费用,既然是商家的问题,那么就全部都由商家负责!”
张纯阳随后就把那个客户不要的餐给了那个店的老板,然后告诉他这次的餐损费用将会由他来承担。
那个老板也是什么都不敢说,毕竟这确实是他的错。
要不是张纯阳本人就是在这里看着的话,那么商家绝对是要把这件事情往骑手的身上推的。
因为这个商家老早的就在平台上点击了已出餐的选项了。
这分明就是在坑骑手啊,而且这个已出餐的问题实在是太不公平了,根本就是商家想要按就能按的。
他们根本就不需要根据真实的情况来按这个按钮,毕竟他们也害怕平台会扣他们的钱。
所以大家全部都是在欺负骑手。
商家平台和骑手之间就是一个生物链,在这条生物链里面骑手就是处于最底层,是最没有人权,最没有话语权的一类人。
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