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第二章 心态好有耐性 好事多磨办事要肯下功夫（第1页）

第二章心态好有耐性:好事多磨办事要肯下功夫

拿破仑曾经说过："要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师。”

世上不如意的事情十之八九，做事时难免会遇到挫折和麻烦，需要适时调整自己的心态，有良好的自控力和耐心，不轻易放弃任何希望。

1。不骄不躁，着急上火不解决问题

要想把事情办好，办得漂亮，不但要讲究办事的技巧和方法，心理素质也是一个关键。心理素质过硬的人，胜不骄、败不馁，能够控制自己的情绪，能帮助自己走向成功；而被自己情绪控制的人，常常难以自处，在喜怒哀乐之中来回转化，最后一败涂地。

做自己情绪的主人，方能为人所不能为，能忍胯下之辱的韩信就是一个很好的例子。

相传韩信年轻时家境不好，他本人除了懂得排兵布阵，熟读兵书之外什么都不会，既不懂得买卖经商、耕种作田，也不会溜须拍马、投机钻营。如此坐吃山空，结果弄得家徒四壁，最后连一日三餐都成了问题，无奈之下只妤背上家传宝剑，沿街四处流浪。当地有个财大气粗的屠夫素来看不起韩信这副寒酸迂腐的书生样，又见他身背宝剑，就故意当众挑衅他说：你虽然长得人高马大，又喜欢佩刀拿剑，但不过是装样子而已，实际上是个胆小鬼。你要是不怕死，就杀了我，要是怕死，就从我裤耕底下钻过去。‘说完他就岔开双腿，立个马步，斜着眼睛看着韩信。周围的人一哄而上，围着看热闹。韩信愣在那里，认真打量了一下这个屠夫，竟然真的弯腰趴在地上，从那人裆下钻了过去。街上的人顿时哄然大笑，指指点点，嘲笑韩信是个胆小鬼。遭受巨大羞辱的韩信忍气吞声，回家依旧闭门苦读。

没过多久，全国各地爆发了反抗秦王朝暴政的农民起义，韩信得到机

会，决心从军。他收拾行囊，几经周折，终于得到汉王刘邦的重用，从此统领大军，驰骋疆场，成必胜、攻必克，成为了一代将才。

韩信的成功，很大一部分原因在于他能够控制自己的情绪，在屠夫挑衅的时候，没有做出不理智的举动，相反，那些不能控制自己情绪的人，动辄怒发冲冠，为一点小事争吵斗殴，最终伤人害己。

曾经看过一个案例，因为故意伤害导致一人死亡，法院最后作出判决：一人死缓，一人无期徒刑，还有其他几个人也受到了轻重不一的惩罚。牵涉了这么多人的伤害案件，起因仅仅是因为两辆自行车在路边相撞引发的口角。

老张骑着自行车上街，车后边坐着他的小儿子，由于车速太快来不及刹车，在一个岔路口同一辆斜着穿过的自行车相撞，双双倒地。老张儿子的胳膊和小腿擦伤，对面自行车上的小伙子也摔伤了胳膊。双方从地上爬起来都很生气，相互指责对方，最后因为言语不和，脾气暴躁的老张上前给了那个小伙子一个耳光，年轻气盛的小伙子大怒，上前推操了老张一下，于是双方就动起手来。老张父子以二对一并没有占到什么便宜，气急败坏的老张打电话叫来了他的大儿子。不久，老张的大儿子带来了几个人赶到，追上没有走多远小伙子就是一顿暴打，打完后才发现那个小伙子已经奄奄一息。一看出了乱子，老张一家人赶紧把小伙子抬到郊外，然后溜之大吉，小伙子后来被人发现时已经停止了呼吸。

公安局马上立案侦查，很快就查到了老张一家人，随后相关人犯也都被抓获归案。

调查取证以后，法院很快作出判决，老张的大儿子被判处死刑，缓期两年执行；老张被判处无期徒刑，其他几个打人者包括老张的小儿子也都受到了相应的制裁。判决书下达以后，老张一家人抱头痛哭，真是悔不当初啊，可是现在说什么都来不及了。

这就是被情绪控制以后所导致的恶果，当然现实中不是每件小事都会

演变成这样，但是因为一点点小事就相互争吵打骂的事情在生活中实在太常见了。

人生不如意的事情有很多，办事时更会遇到种种困难，如果能够让自己心平气和地面对，不为一时的成功沾沾自喜，也不为一时的挫折垂头丧气，在冷遇、白眼、拒绝，甚至挑衅和侮辱来临时冷静一点，别让不良的情绪奴役了自己的心灵，而是耐心细致地面对，那么你将会发现，其实所要做的事情并不是那么难。

两千多年前孟子就曾经说过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。‘所谓好事多磨，也正是这个意思。只有具备良好的办事心态，控制自己的情绪，忍受公关过程中的各种艰难，才能获得最终的成功。

2。有点耐心，好事都是磨出来的

法国作家卢梭说过："忍耐是痛苦的，但结果是甜蜜的。‘如果一个人缺少了耐心，很难想像他会把事情办好。

有人这样形容过猫捕鼠的情形：一日下午，某人去磨房，刚进门，陡然看见家里的老猫伏在墙角，不远处的墙缝有一小洞，明白是盯上耗子了，于是悄然退出。半小时后，他再去，老猫仍在原地，又半小时，仍未动，一直偷偷察看了三次，没见任何动静，老猫静伏如故。他不耐烦了，于是走开。傍晚在院子里他却看见老猫从磨房里窜出，嘴里叼着一只还在抽搐的老鼠，他不由得大为叹服。

也许有人认为这跟守株待兔没什么两样，细细想来，这是两码事。在这次捕鼠的过程中，其实双方比拼的就是耐心。老猫等了几个小时，终于等到老鼠从洞里出来，相反，老鼠明知道天敌在外面虎视眈眈，却没能坚持到最后，最终成为老猫的美餐。

人们在公关办事中何尝不是这样。费尽心血，努力了很长时间，还是没有看到希望，就此失去了耐心，选择了放弃，殊不知，成功就差那么一点点。

曾经看过一个漫画，有四幅图，第一幅图上面有一个人在挖井，在井底很远的地方有一条地下河，挖井人扛着锄头在自言自语，说这里没有水；第二副图跟第一副图差不多，只是井底距离水更近了一些，依旧没有挖到水；第三副图那个挖井人已经马上就要挖到水了，可他还是放弃了；到第四幅图的时候，那个挖井人已经渴死了。

这个漫画所描述的场景在生活中很常见。想那三国时期的刘备就是一个很有耐心的人。他从一贩夫走卒开始，历经坎坷，到40多岁了还在东奔西走，投袁绍、跟曹操、奔刘表，尝尽艰苦，却不知道出路在哪里，直到遇到了诸葛亮。

隆中和诸葛亮的一番对话，让刘备眼前一亮，他看清了天下的形势，进而联合孙权在赤壁一战火烧了曹操的百万大军，让曹操遭遇了生平最惨痛的一次失利，狼狈逃回许都，一举奠定了三分天下的局面。

诸葛亮可以说是蜀汉的第一功臣，这样的一个人才是怎么得来的呢？三顾茅庐。三顾茅庐所体现的除了礼贤下士的态度之外，关键就是耐心，刘备也因此打动了诸葛亮。

无独有偶，美国一家汽车公司的主管亨特也是用耐心赢得了人才。

亨特是美国一家汽车公司的主管，一次在酒店吃饭的时候，不小心碰到了一个醉醺醺的年轻人，结果那个年轻人大动肝火，差点把亨特揍一顿，好在酒店老板将其劝走。事后亨特才知道，原来这位年轻人颇有才华，曾经发明了一项改进汽车轮胎的新方法，并获得了专利。然而他虽有才华，却缺乏慧眼识珠的伯乐，以至于一项极好的专利发明只能压在抽屉底层，得不到使用的机会。因为郁郁不得志，年轻人才自暴自弃，经常来酒店里喝酒。

亨特进一步了解到这位年轻人的发明对于汽车轮胎的改良具有重大的意义，所以就想把那位年轻人请到自己的公司。然而让他意想不到的是，年轻人因为遭遇了太多的冷遇，因此拒绝去见亨特。亨特在几次遭遇了闭门羹之后，没有灰心，他直接找到了那个年轻人所在的公司。在很冷的天气里，亨特在那家公司门口从早上等到晚上，终于等到了这个年轻人。原来年轻人中午的时候就发现亨特在门口等他，故意没有露面，以为过一会儿亨特自然就会回去了，没想到亨特竟然一直等了10多个小时，大受感动的年轻人再没有犹豫，直接接受了亨特的提议。其实这中间亨特也很想离开，但是他担心错过年轻人，就一直强忍着寒冷和饥饿，直到年轻人出现。

在年轻人的帮助下，亨特的公司有了长足发展。很显然，亨特的成功，与他的耐心是分不开的。

在任何时候都不要失去耐心，公关办事的时候更是如此，如果没有把事情办好之后就放弃了，很可能就像漫画中的那位挖井人，尽管付岀了很多劳动，最终却功亏一簧，岂不让人遗憾？

好事多磨，要想取得事业的成功，就不要害怕碰钉子，就得好好培养自己的耐心。

3。能屈能伸好办事

勇往直前的人值得敬佩，因为从他们身上可以看到勇敢和魄力，但是在公关办事的时候，能屈能伸的人更容易达到目的，把事情办好。

自古以来，这样的例子不胜枚举。

春秋时期，吴越是邻国，相互之间常有征战。越王勾践刚刚即位，就与吴国展开了一场激战，依靠着出色的谋略和战术布置，再加上对方的轻敌，越国以少胜多，大败吴国。但是吴国毕竟国力强盛，在继任的吴王夫差的率领下，重整旗鼓，两年后一举打败了越国。兵败后的越国岌岌可危，在强邻的剑锋下，已经到了生死存亡的边缘。